Prazos e Troca

Prazo de Entrega:

- Nossa entrega é realizada pelos Correios;

- Antes de finalizar sua compra, consulte prazos e valores na opção “Calcular Frete”;

- A contagem do prazo pode variar de acordo com o local da entrega e da opção escolhida pelo cliente sendo PAC ou SEDEX, assim como o valor do frete;

- O prazo para postagem será contado em até 03 (três) dias úteis, após a confirmação do pagamento;

Política de Troca:

- Em respeito as nossas clientes nossa política de troca e devolução respeita a legislação vigente e caso queira devolver um de nossos produtos por arrependimento ou desistência, devem ser respeitadas algumas condições, como:

- O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias após o recebimento, conforme estabelece o art. 49 da Lei 8.078/90, e o cliente deverá entrar em contato através do nosso e-mail contato@evorasemijoias.com, informando no assunto “troca ou devolução de produto” e no corpo do e-mail o número da nota fiscal, dados pessoais (nome e CPF) e o motivo da troca ou devolução.

- A peça deverá ser devolvida em sua embalagem original, com a cartela afixada, certificado de garantia e com a nota fiscal e deverá ser postado em até 02 (dois) dias úteis após o recebimento de nosso e-mail pelo cliente;

- Salientamos que não trocamos peças com indícios de uso;

- Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor ou a troca do produto;

- O frete para a troca do produto deverá ser pago pelo cliente e após a escolha da nova peça, o frete de retorno será pago pela Évora Semijoias, via PAC;

- Não serão aceitas trocas de peças compradas na promoção.

Troca por Defeito ou Avaria:

- Caso o cliente constate algum defeito ou avaria na peça, deverá entrar em contato, em até 07 dias após o recebimento da peça, através do nosso e-mail contato@evorasemijoias.com, , informando no assunto “Defeito ou Avaria” e no corpo do e-mail o defeito ou avaria apresentada (com fotos da peça), número da nota fiscal e dados pessoais (nome e CPF);

- Após o recebimento do e-mail, entraremos em contato para que a peça seja encaminhada para análise; esta análise será feita em até 30 dias;

- A peça deve ser encaminhada em sua embalagem original, com certificado de garantia e sua etiqueta.

- Constatado o defeito a Évora Semijoias se compromete em efetuar a troca da peça (em caso de troca pela mesma peça terá que ser verificada a disponibilidade em estoque), ou ainda por crédito junta à Évora que poderá ser utilizado em compras futuras;

- As despesas com o frete para que a cliente envie a peça para a troca por defeito e nosso reenvio serão de responsabilidade da Évora Semijoias;